Trong bối cảnh áp lực học tập và các vấn đề tâm lý học đường ngày càng phức tạp, việc thiết lập một hệ thống hỗ trợ chuyên nghiệp là vô cùng cấp thiết. Mới đây, Bộ Giáo dục và Đào tạo đã ban hành Thông tư 18/2025/TT-BGDĐT, mở ra hướng đi mới với 02 hình thức tư vấn linh hoạt, bắt đầu áp dụng từ ngày 31/10/2025.
Tư vấn trực tiếp: Điểm tựa tinh thần tại trường học
Hình thức tư vấn trực tiếp vẫn đóng vai trò cốt lõi trong việc xây dựng niềm tin và sự kết nối giữa người học và cán bộ tư vấn. Theo quy định tại Điều 17 Thông tư 18/2025/TT-BGDĐT, hoạt động này được thực hiện cụ thể như sau:
- Tư vấn cá nhân: Được thực hiện tại phòng Tư vấn học đường hoặc các địa điểm phù hợp, đảm bảo tính riêng tư và an toàn cho người học.
- Tư vấn nhóm: Dành cho các nhóm học sinh có cùng vấn đề quan tâm hoặc khó khăn chung, giúp các em học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau dưới sự dẫn dắt của chuyên gia.
Việc gặp gỡ trực tiếp giúp cán bộ tư vấn dễ dàng quan sát biểu cảm, thái độ để đưa ra những lời khuyên sát thực nhất.
Tư vấn trực tuyến: Xóa bỏ rào cản khoảng cách
Điểm nổi bật của quy định mới là việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin. Điều 18 Thông tư 18/2025/TT-BGDĐT cho phép các cơ sở giáo dục triển khai tư vấn qua các kênh:
- Mạng nội bộ, trang thông tin điện tử của nhà trường.
- Hộp thư điện tử (Email), mạng xã hội, điện thoại.
- Tổ chức các buổi tọa đàm, tư vấn trực tuyến quy mô nhóm hoặc toàn trường.
Tư vấn trực tuyến giúp học sinh dễ dàng chia sẻ những vấn đề khó nói (ảnh minh họa)
Hệ thống tiếp nhận thông tin đa kênh
Để không bỏ sót bất kỳ trường hợp nào cần hỗ trợ, Điều 19 Thông tư 18/2025/TT-BGDĐT yêu cầu nhà trường thiết lập hệ thống tiếp nhận thông tin bài bản:
"Thiết lập hệ thống tiếp nhận thông tin bao gồm hòm thư góp ý, đường dây nóng, các hình thức sử dụng công nghệ thông tin hoặc qua cán bộ quản lý, giáo viên, nhân viên, giảng viên để tiếp nhận, nắm bắt thông tin về các nguy cơ, khó khăn cần trợ giúp của người học."
Bên cạnh đó, nhà trường cần phối hợp chặt chẽ với gia đình và xã hội để kịp thời phát hiện các tình huống khẩn cấp về tâm lý hay mối quan hệ xã hội của học sinh. Việc ứng dụng công nghệ không chỉ dừng lại ở tư vấn mà còn trong quản lý dữ liệu và theo dõi quá trình hỗ trợ người học.
Với những quy định rõ ràng và hiện đại, Thông tư 18/2025/TT-BGDĐT kỳ vọng sẽ tạo ra môi trường giáo dục an toàn, thân thiện, nơi mỗi học sinh đều cảm thấy được lắng nghe và thấu hiểu.