Tầm quan trọng của Quy chế hoạt động Website TMĐT đối với Công ty Hợp danh
Trong bối cảnh kinh tế số năm 2020, việc sở hữu một website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử (TMĐT) không chỉ là xu thế mà còn là yêu cầu bắt buộc để mở rộng thị trường. Tuy nhiên, đối với mô hình Công ty hợp danh, việc xây dựng một bản Quy chế hoạt động vừa đảm bảo tính pháp lý theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP, vừa phù hợp với đặc thù quản lý của Luật Doanh nghiệp 2014 là một thách thức không nhỏ.
Căn cứ pháp lý và Nguyên tắc chung năm 2020
Quy chế hoạt động phải được xây dựng dựa trên các văn bản quy phạm pháp luật đang có hiệu lực tại thời điểm tháng 02/2020, bao gồm:
- Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử.
- Thông tư 47/2014/TT-BCT quy định về quản lý website TMĐT.
- Các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và giao dịch điện tử.
Nguyên tắc cốt lõi là đảm bảo tính minh bạch, an toàn và bảo vệ quyền lợi tối đa cho các thành viên tham gia sàn giao dịch, từ người mua đến các đối tác cung ứng dịch vụ.
Quy trình giao dịch và Thanh toán an toàn
Một bản quy chế chuẩn cần mô tả chi tiết các bước từ khi khách hàng đặt hàng đến khi nhận hàng và hoàn tất thanh toán. Đặc biệt, trong năm 2020, các yêu cầu về bảo mật thanh toán trực tuyến được Bộ Công Thương kiểm soát rất chặt chẽ.
Quy trình dành cho người mua và đối tác
Công ty hợp danh cần làm rõ trách nhiệm của Ban quản lý website trong việc kiểm soát thông tin sản phẩm. Theo quy định tại Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, đơn vị cung cấp dịch vụ sàn TMĐT phải có cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của người bán trên sàn được thực hiện chính xác, đầy đủ.
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân người tiêu dùng
Đây là phần 'sống còn' để website được duyệt. Quy chế phải nêu rõ:
- Mục đích thu thập: Chỉ phục vụ cho việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
- Phạm vi sử dụng: Cam kết không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của chủ thể.
- Thời gian lưu trữ: Theo quy định của pháp luật hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng.
Trích dẫn Điều 68 Nghị định 52/2013/NĐ-CP: "Thương nhân, tổ chức thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng phải có chính sách bảo vệ thông tin cá nhân được công bố công khai tại một vị trí dễ thấy trên website."
Trách nhiệm của Ban quản lý và các bên liên quan
Ban quản lý website thuộc Công ty hợp danh có trách nhiệm ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm kinh doanh. Đồng thời, phải hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi vi phạm pháp luật phát sinh trong quá trình giao dịch.
Việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT sẽ giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian thẩm định hồ sơ tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động TMĐT của Bộ Công Thương.