Trong bối cảnh kinh tế số phát triển mạnh mẽ, việc thay đổi chiến lược kinh doanh dẫn đến việc ngừng vận hành các ứng dụng di động là điều thường thấy. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn lúng túng khi thực hiện thủ tục pháp lý để đóng cửa các nền tảng này. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết cách soạn thảo Giấy đề nghị chấm dứt ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và quy trình thực hiện chuẩn xác nhất theo quy định pháp luật hiện hành tính đến năm 2020.
Doanh nghiệp cần tuân thủ đúng quy trình khi chấm dứt hoạt động ứng dụng thương mại điện tử (ảnh minh họa)
1. Căn cứ pháp lý điều chỉnh hoạt động chấm dứt ứng dụng thương mại điện tử
Tại thời điểm năm 2020, hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) qua ứng dụng di động được điều chỉnh bởi hệ thống văn bản quy phạm pháp luật chặt chẽ. Cụ thể:
- Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử: Văn bản khung quy định về các hoạt động, trách nhiệm và thủ tục trong TMĐT.
- Thông tư 59/2015/TT-BCT: Quy định chi tiết về quản lý hoạt động TMĐT qua ứng dụng trên thiết bị di động.
- Thông tư 47/2014/TT-BCT: Hướng dẫn các thủ tục thông báo, đăng ký website/ứng dụng TMĐT.
Theo quy định tại Điều 11 Thông tư 47/2014/TT-BCT (được áp dụng tương tự cho ứng dụng di động), khi ngừng hoạt động ứng dụng đã thông báo hoặc đăng ký, thương nhân phải thông báo cho Bộ Công Thương trong thời hạn 07 ngày làm việc.
2. Quy trình thực hiện thủ tục chấm dứt trực tuyến
Hiện nay, Bộ Công Thương đã triển khai tiếp nhận hồ sơ hoàn toàn trực tuyến qua Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử. Doanh nghiệp không cần nộp bản giấy trực tiếp mà thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập hệ thống
Sử dụng tài khoản đã được cấp khi thông báo/đăng ký ứng dụng trước đó để đăng nhập vào địa chỉ online.gov.vn.
Bước 2: Chọn ứng dụng cần chấm dứt
Trong danh sách các ứng dụng đã được duyệt, doanh nghiệp chọn ứng dụng muốn ngừng hoạt động và chọn chức năng "Chấm dứt hoạt động".
Bước 3: Khai báo lý do và đính kèm văn bản
Doanh nghiệp cần điền đầy đủ thông tin vào mẫu điện tử và đính kèm bản scan Giấy đề nghị chấm dứt ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử có ký tên, đóng dấu của người đại diện theo pháp luật.
Thủ tục chấm dứt ứng dụng được thực hiện trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp (ảnh minh họa)
3. Mẫu Giấy đề nghị chấm dứt ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử
Dưới đây là mẫu văn bản chuẩn dành cho Công ty cổ phần và các loại hình doanh nghiệp khác khi thực hiện thủ tục này:
(TÊN DOANH NGHIỆP) ------- Số: .......... CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc --------------- ..., ngày ... tháng ... năm ... GIẤY ĐỀ NGHỊCHẤM DỨT ỨNG DỤNG CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Kính gửi: Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số – Bộ Công thương
Tên doanh nghiệp: ....................................................................................................
Mã số doanh nghiệp: ................................. do Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư cấp ngày .................................
Địa chỉ trụ sở chính: ....................................................................................................
Nay (Tên doanh nghiệp) đề nghị chấm dứt ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử sau:
- Tên ứng dụng: ....................................................................................................
- Địa chỉ lưu trữ hoặc địa chỉ tải ứng dụng: ............................................................
- Hệ điều hành: ....................................................................................................
- Người chịu trách nhiệm: ........................................................................................
- Ngày đã đăng ký/thông báo: ................................................................................
- Lý do chấm dứt: ....................................................................................................
Doanh nghiệp cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính hợp pháp, chính xác và trung thực của nội dung Giấy đề nghị này và cam kết đã giải quyết xong mọi quyền lợi, nghĩa vụ liên quan đến khách hàng trên ứng dụng.
Xin chân thành cảm ơn!
Nơi nhận: - Như trên; - Lưu VP. ĐẠI DIỆN THEO PHÁP LUẬT CỦA DOANH NGHIỆP (Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)
4. Những lưu ý quan trọng khi ngừng hoạt động ứng dụng
Việc chấm dứt ứng dụng không chỉ dừng lại ở thủ tục hành chính. Để tránh các rủi ro pháp lý và tranh chấp với người tiêu dùng, doanh nghiệp cần lưu ý:
- Thông báo cho người dùng: Theo Điều 29 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, doanh nghiệp phải thông báo công khai về việc ngừng hoạt động trên ứng dụng ít nhất 15 ngày trước khi chính thức chấm dứt.
- Giải quyết đơn hàng tồn đọng: Đảm bảo tất cả các giao dịch đang thực hiện phải được hoàn tất hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
- Bảo mật dữ liệu: Thực hiện các biện pháp hủy bỏ hoặc lưu trữ an toàn dữ liệu cá nhân của khách hàng theo đúng cam kết trong chính sách bảo mật.
Nếu doanh nghiệp không thực hiện thủ tục chấm dứt mà vẫn để ứng dụng tồn tại trong trạng thái không hoạt động hoặc vi phạm các nghĩa vụ báo cáo, có thể bị xử phạt vi phạm hành chính theo quy định về xử phạt trong lĩnh vực thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Hy vọng hướng dẫn trên sẽ giúp quý doanh nghiệp thực hiện thủ tục chấm dứt ứng dụng thương mại điện tử một cách nhanh chóng và đúng luật.