Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt năm 2026, các Công ty cổ phần thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mại để thu hút khách hàng và gia tăng doanh số. Tuy nhiên, hoạt động này không chỉ đơn thuần là việc "tặng quà" hay "giảm giá" mà còn phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định tại Luật Thương mại 2005 và Nghị định 81/2018/NĐ-CP. Việc nắm vững các nguyên tắc khuyến mại sẽ giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru, tránh được những rủi ro pháp lý không đáng có.
1. Khuyến mại là gì? 5 nguyên tắc "vàng" doanh nghiệp cần khắc cốt ghi tâm
Theo quy định tại khoản 1 Điều 88 Luật Thương mại 2005, khuyến mại được định nghĩa là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân nhằm thúc đẩy việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ bằng cách dành cho khách hàng những lợi ích nhất định.
Để đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Điều 3 Nghị định 81/2018/NĐ-CP đã xác lập 5 nguyên tắc cốt lõi mà mọi Công ty cổ phần phải tuân thủ:
- Tính hợp pháp và trung thực: Chương trình phải được thực hiện công khai, minh bạch, không gây nhầm lẫn cho khách hàng.
- Trách nhiệm với khách hàng: Doanh nghiệp phải đảm bảo điều kiện thuận lợi cho khách hàng nhận thưởng và có nghĩa vụ giải quyết mọi khiếu nại phát sinh.
- Chất lượng hàng hóa: Hàng hóa dùng để khuyến mại và hàng hóa được khuyến mại đều phải đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng theo quy định.
- Cạnh tranh lành mạnh: Tuyệt đối không đưa ra điều kiện ép buộc khách hàng từ bỏ hàng hóa của đối thủ hoặc so sánh trực tiếp sản phẩm của mình với đơn vị khác.
- Hạn chế hình thức may rủi: Không được sử dụng kết quả xổ số làm căn cứ xác định trúng thưởng cho các chương trình mang tính may rủi gắn liền với việc mua hàng.
2. Đối tượng nào trong Công ty cổ phần có quyền thực hiện khuyến mại?
Pháp luật quy định khá rõ ràng về chủ thể có quyền thực hiện xúc tiến thương mại. Cụ thể, theo Điều 91 Luật Thương mại 2005, các đối tượng sau được phép triển khai:
- Thương nhân Việt Nam, chi nhánh của thương nhân Việt Nam hoặc nước ngoài tại Việt Nam.
- Doanh nghiệp có thể tự tổ chức hoặc thuê các đơn vị kinh doanh dịch vụ khuyến mại chuyên nghiệp.
Lưu ý quan trọng: Văn phòng đại diện của thương nhân không có chức năng thực hiện hoặc thuê thực hiện khuyến mại tại Việt Nam cho thương nhân mà mình đại diện.
3. Quy định về hàng hóa, dịch vụ trong hoạt động khuyến mại
Không phải mọi mặt hàng đều có thể mang ra khuyến mại. Doanh nghiệp cần lưu ý:
- Hàng hóa phải kinh doanh hợp pháp, không thuộc danh mục cấm hoặc hạn chế kinh doanh.
- Cấm tuyệt đối: Khuyến mại rượu, bia cho người dưới 18 tuổi; khuyến mại thuốc lá hoặc rượu có độ cồn từ 30 độ trở lên dưới mọi hình thức.
- Hạn chế: Không dùng thuốc chữa bệnh để khuyến mại (trừ trường hợp dành cho thương nhân kinh doanh thuốc).
4. Các hình thức khuyến mại và thủ tục hành chính bắt buộc
Hiện nay, Công ty cổ phần có thể linh hoạt lựa chọn nhiều hình thức như: tặng hàng mẫu, giảm giá, tặng quà không thu tiền, phiếu mua hàng, hoặc các chương trình khách hàng thường xuyên. Tuy nhiên, đi kèm với đó là các thủ tục hành chính tại Sở Công Thương hoặc Bộ Công Thương:
- Thủ tục thông báo: Áp dụng cho các hình thức phổ biến như giảm giá, tặng quà, hàng mẫu...
- Thủ tục đăng ký: Bắt buộc đối với các chương trình mang tính may rủi hoặc các hình thức mới được cơ quan nhà nước chấp thuận.
Việc thực hiện đúng các nguyên tắc khuyến mại không chỉ giúp Công ty cổ phần khẳng định uy tín trên thị trường mà còn là nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững. Nếu doanh nghiệp của bạn đang dự định triển khai một chiến dịch lớn, hãy đảm bảo rằng mọi chi tiết đều đã được rà soát kỹ lưỡng dưới góc độ pháp lý.