Trong bối cảnh nền kinh tế đang nỗ lực phục hồi sau đại dịch, việc tiếp cận nguồn vốn ưu đãi trở thành "phao cứu sinh" đối với nhiều đơn vị sản xuất kinh doanh. Để hiện thực hóa mục tiêu này, Ngân hàng Nhà nước đã có những chỉ đạo gắt gao nhằm đẩy nhanh tiến độ giải ngân gói hỗ trợ lãi suất 2% từ ngân sách nhà nước.
Chủ động rà soát, "gõ cửa" từng khách hàng
Một trong những nhiệm vụ trọng tâm được đặt ra là các ngân hàng thương mại phải chủ động rà soát danh sách khách hàng hiện hữu. Theo quy định tại Nghị định 31/2022/NĐ-CP, các khoản vay ký kết thỏa thuận và giải ngân từ ngày 01/01/2022 có phát sinh thời điểm trả nợ từ ngày 20/5/2022 sẽ thuộc diện được xem xét hỗ trợ.
Việc thông báo và hướng dẫn khách hàng về hồ sơ, thủ tục phải được thực hiện kịp thời, tránh tình trạng doanh nghiệp có nhu cầu nhưng lại thiếu thông tin để tiếp cận chính sách.
Tuyệt đối không "đẻ" thêm thủ tục gây khó dễ
Ngân hàng Nhà nước nhấn mạnh việc rà soát các quy định nội bộ, nghiêm cấm các ngân hàng thương mại ban hành thêm các điều kiện, thủ tục nằm ngoài quy định của Chính phủ và Thông tư 03/2022/TT-NHNN. Mục tiêu cao nhất là không để xảy ra trường hợp khách hàng đúng đối tượng, đủ điều kiện mà không được hưởng lợi từ chính sách.
"Các ngân hàng thương mại cần quán triệt tới từng chi nhánh, phòng giao dịch về việc xác định đây là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, cần khẩn trương, quyết liệt triển khai thực hiện với tinh thần trách nhiệm cao nhất."
Thiết lập đường dây nóng, xử lý vướng mắc tức thì
Để đảm bảo tính minh bạch và kịp thời, mỗi ngân hàng thương mại được yêu cầu thành lập đường dây nóng (số điện thoại, email) tại Hội sở chính. Đây là kênh tiếp nhận phản ánh trực tiếp từ khách hàng, giúp xử lý nhanh các vướng mắc phát sinh trong quá trình tiếp cận gói hỗ trợ 40.000 tỷ đồng.
Bên cạnh đó, các đơn vị cần tiếp tục bám sát các nội dung tại Chỉ thị 03/CT-NHNN để đảm bảo hiệu quả triển khai đồng bộ trên toàn hệ thống.