Trong bối cảnh các cơ quan chức năng đang siết chặt quản lý để loại bỏ vấn nạn SIM rác và cuộc gọi lừa đảo, việc sở hữu một thuê bao di động chính chủ không còn là lựa chọn mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc. Nếu thông tin cá nhân không trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, người dùng đối mặt với nguy cơ bị khóa liên lạc vĩnh viễn.
Tại sao phải chuẩn hóa thông tin thuê bao di động?
Theo quy định tại Điều 1 Nghị định 49/2017/NĐ-CP, các thuê bao di động cần phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân gắn chíp cho các nhà mạng. Việc này không chỉ giúp cơ quan quản lý kiểm soát tốt hơn hạ tầng viễn thông mà còn trực tiếp bảo vệ người dùng khỏi các rủi ro bị mạo danh hoặc mất số điện thoại khi có tranh chấp.
"Các thuê bao di động có thông tin thuê bao không đúng quy định phải thực hiện cập nhật lại thông tin. Sau thời hạn quy định, nếu không thực hiện, doanh nghiệp viễn thông sẽ tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông một chiều, sau đó là hai chiều và cuối cùng là chấm dứt hợp đồng."
Hướng dẫn cập nhật thông tin chính chủ cho từng nhà mạng
Hiện nay, ba nhà mạng lớn nhất Việt Nam là Viettel, Mobifone và Vinaphone đều đã triển khai nhiều kênh hỗ trợ người dân chuẩn hóa thông tin một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.
1. Nhà mạng Viettel: Linh hoạt qua ứng dụng My Viettel
Người dùng Viettel có thể dễ dàng thực hiện tại nhà thông qua ứng dụng My Viettel. Sau khi đăng nhập, bạn chỉ cần tìm đến mục "Chuẩn hóa thông tin", chụp ảnh hai mặt của CCCD và ảnh chân dung theo hướng dẫn của hệ thống. Cuối cùng, thực hiện ký điện tử và xác nhận mã OTP để hoàn tất. Đối với những trường hợp sim đã đăng ký tên người khác hoặc không rõ chủ cũ, người dùng bắt buộc phải mang theo sim gốc và CCCD đến các cửa hàng Viettel trên toàn quốc để được hỗ trợ thay đổi trực tiếp.
2. Nhà mạng Mobifone: Đa dạng kênh cập nhật
Mobifone cung cấp ba phương thức chính: qua ứng dụng My Mobifone, website chính thức hoặc tại cửa hàng. Đặc biệt, đối với các đối tượng ưu tiên như người lớn tuổi hoặc phụ nữ mang thai, nhà mạng này còn có chính sách hỗ trợ nhân viên đến tận nhà để thu thập thông tin. Khi thực hiện trực tuyến, bạn cần lưu ý chụp ảnh giấy tờ tùy thân rõ nét, không bị lóa sáng để hệ thống AI có thể nhận diện chính xác nhất.
3. Nhà mạng Vinaphone: Cập nhật nhanh qua My VNPT
Tương tự, khách hàng của Vinaphone có thể truy cập ứng dụng My VNPT hoặc website của nhà mạng để kiểm tra và bổ sung thông tin còn thiếu. Quy trình bao gồm việc tải ảnh CCCD, so khớp khuôn mặt và xác nhận thông tin. Nếu thông tin hiện tại đã quá cũ hoặc sai lệch hoàn toàn, việc đến điểm giao dịch là giải pháp an toàn nhất để đảm bảo quyền sở hữu số điện thoại của bạn.
Những lưu ý "sống còn" để tránh bị khóa SIM
Người dùng cần đặc biệt lưu ý các mốc thời gian quan trọng. Thông thường, sau khi nhận được thông báo từ nhà mạng, bạn có 15 ngày để chuẩn hóa trước khi bị khóa một chiều. Nếu tiếp tục không thực hiện trong 15 ngày tiếp theo, SIM sẽ bị khóa hai chiều và sau 30 ngày kể từ khi khóa hai chiều, hợp đồng sẽ bị chấm dứt, số điện thoại sẽ được thu hồi về kho số.
Để kiểm tra xem thuê bao của mình đã chính chủ hay chưa, bạn có thể soạn tin nhắn theo cú pháp TTTB gửi 1414 (miễn phí). Nếu thông tin trả về không đúng với thông tin cá nhân của bạn, hãy thực hiện các bước hướng dẫn trên ngay lập tức để tránh những phiền toái không đáng có trong liên lạc và giao dịch hàng ngày.