Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng ưu tiên mua sắm trực tuyến an toàn (ảnh minh họa)
Thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đang bùng nổ mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, đi kèm với sự tiện lợi là nỗi lo về hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng len lỏi vào từng gian hàng ảo. Để giải quyết triệt để vấn đề này, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định 319/QĐ-TTg năm 2023 phê duyệt Đề án về chống hàng giả và bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử đến năm 2025.
Mục tiêu "thép": 100% sàn TMĐT lớn nói không với hàng giả
Đề án đặt ra những mục tiêu vô cùng cụ thể và quyết liệt nhằm làm sạch môi trường kinh doanh trực tuyến. Trong đó, đáng chú ý nhất là yêu cầu 100% các sàn giao dịch thương mại điện tử lớn phải ký cam kết không kinh doanh hàng giả.
Những con số ấn tượng từ Đề án 319
- 100% các tổ chức, cá nhân kinh doanh trên sàn TMĐT lớn được tuyên truyền, phổ biến pháp luật về thương mại điện tử và các quy định chuyên ngành.
- 100% người tiêu dùng được giáo dục pháp luật về bảo vệ quyền lợi của mình khi tham gia giao dịch trực tuyến.
- Hoàn thiện hệ thống chính sách, pháp luật về kiểm tra, xử lý vi phạm hành chính, tiêu chuẩn, đo lường và chất lượng sản phẩm trong hoạt động TMĐT.
Việc áp dụng các quy định này không chỉ bảo vệ túi tiền của người dân mà còn khẳng định uy tín của các doanh nghiệp làm ăn chân chính, tạo ra một hệ sinh thái số minh bạch và bền vững.
Giải pháp công nghệ: "Lưới sắt" bủa vây hàng nhái
Để không chỉ dừng lại ở những bản cam kết trên giấy, Quyết định 319/QĐ-TTg đã vạch ra các giải pháp mang tính đột phá về công nghệ.
Lực lượng chức năng tăng cường kiểm tra, kiểm soát hàng hóa trên môi trường số (ảnh minh họa)
Xây dựng cơ sở dữ liệu tập trung
Một trong những nhiệm vụ trọng tâm là xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu tập trung về chống hàng giả và bảo vệ người tiêu dùng. Hệ thống này sẽ kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các lực lượng chức năng như Quản lý thị trường, Công an, Hải quan và các bộ, ngành liên quan.
Đồng thời, Chính phủ sẽ triển khai hệ thống giám sát, thu thập dữ liệu giao dịch trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, TikTok, Zalo...). Điều này giúp phát hiện sớm các dấu hiệu vi phạm về sở hữu trí tuệ, nhãn hàng hóa và truy xuất nguồn gốc sản phẩm ngay từ khi chúng mới xuất hiện trên không gian mạng.
Người tiêu dùng cần làm gì để tự bảo vệ mình?
Dù cơ quan chức năng có nỗ lực đến đâu, sự thông thái của người tiêu dùng vẫn là lá chắn quan trọng nhất. Theo các chuyên gia pháp lý, khi mua hàng trực tuyến, người dân cần:
- Kiểm tra kỹ thông tin người bán và đánh giá từ cộng đồng.
- Yêu cầu hóa đơn, chứng từ và kiểm tra tem nhãn, mã vạch sản phẩm.
- Mạnh dạn phản ánh các dấu hiệu hàng giả đến các cơ quan chức năng hoặc qua các cổng thông tin bảo vệ người tiêu dùng.
Với sự vào cuộc quyết liệt theo Quyết định 319/QĐ-TTg, chúng ta có quyền kỳ vọng vào một thị trường thương mại điện tử Việt Nam sạch bóng hàng giả trong tương lai gần.