Từ hôm nay, ngày 15/6/2026, quy định mới về việc quản lý và xác thực thông tin thuê bao di động chính thức đi vào cuộc sống, mang lại những thay đổi lớn đối với người sử dụng điện thoại di động tại Việt Nam. Một trong những điểm đáng chú ý nhất là việc người dùng khi thay đổi thiết bị đầu cuối (đổi điện thoại mới) bắt buộc phải thực hiện xác thực lại thông tin thuê bao bằng sinh trắc học khuôn mặt. Nếu không tuân thủ, thuê bao di động của bạn có thể đối mặt với nguy cơ bị tạm dừng dịch vụ chiều đi, khóa hai chiều và cuối cùng là chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông.

Quy định mới từ ngày 15/6/2026: Đổi điện thoại phải xác thực lại sinh trắc học

Theo quy định tại Điều 8 Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, trong thời gian tối đa 02 giờ kể từ thời điểm thuê bao có hoạt động thay đổi thiết bị so với thiết bị đã gắn số thuê bao sử dụng dịch vụ viễn thông trước đó, doanh nghiệp viễn thông có nghĩa vụ triển khai biện pháp rà soát, phát hiện và tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông chiều đi (bao gồm gọi điện thoại và gửi tin nhắn SMS đến số thuê bao di động khác).

Đồng thời, nhà mạng phải gửi thông báo yêu cầu người sử dụng thực hiện lại việc xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt. Đây là biện pháp mạnh mẽ nhằm ngăn chặn tình trạng kích hoạt SIM rác, sử dụng SIM không chính chủ để thực hiện các hành vi lừa đảo công nghệ cao, bảo vệ quyền lợi và an toàn thông tin cho người dân.

Quy trình tạm dừng dịch vụ và khóa SIM nếu không xác thực lại

Pháp luật đã quy định rất rõ ràng về lộ trình xử lý đối với các thuê bao không thực hiện xác thực lại sau khi đổi thiết bị đầu cuối. Cụ thể, theo quy định tại khoản 3 Điều 8 Thông tư 08/2026/TT-BKHCN:

• Tạm dừng dịch vụ chiều đi: Ngay khi phát hiện có sự thay đổi thiết bị đầu cuối mà chưa xác thực lại, nhà mạng sẽ tạm dừng dịch vụ chiều đi (gọi đi, nhắn tin đi) trong vòng tối đa 02 giờ.
• Tạm dừng dịch vụ hai chiều: Đối với thuê bao di động H2H (thuê bao giữa người với người), trong vòng 30 ngày kể từ ngày bị tạm dừng dịch vụ chiều đi, nếu người sử dụng vẫn không hoàn thành việc xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt, doanh nghiệp viễn thông sẽ tiến hành tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông hai chiều (không thể gọi đi, nhận cuộc gọi, nhắn tin hoặc nhận tin nhắn). Đồng thời, nhà mạng sẽ gửi thông báo yêu cầu thanh lý hợp đồng và chấm dứt cung cấp dịch vụ.
• Thanh lý hợp đồng, chấm dứt dịch vụ: Nếu sau 05 ngày kể từ ngày bị tạm dừng cung cấp dịch vụ hai chiều mà cá nhân, tổ chức vẫn không thực hiện xác thực lại, doanh nghiệp viễn thông có nghĩa vụ thực hiện thanh lý hợp đồng và chấm dứt cung cấp dịch vụ viễn thông đối với số thuê bao đó.

"Với số thuê bao di động H2H, trong vòng 30 ngày kể từ ngày tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông chiều đi, thuê bao phải hoàn thành thực hiện lại xác thực sinh trắc học ảnh khuôn mặt, sau thời hạn này nếu thuê bao không thực hiện, doanh nghiệp viễn thông có nghĩa vụ tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông hai chiều đồng thời thông báo thuê bao sẽ bị thanh lý hợp đồng, chấm dứt cung cấp dịch vụ viễn thông nếu không thực hiện; thanh lý hợp đồng, chấm dứt cung cấp dịch vụ viễn thông sau 05 ngày kể từ ngày tạm dừng cung cấp dịch vụ viễn thông hai chiều nếu cá nhân, tổ chức không thực hiện."

Các phương thức xác thực thuê bao hợp pháp theo quy định mới

Để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, Điều 4 Thông tư 08/2026/TT-BKHCN quy định việc xác thực thông tin thuê bao di động (bao gồm 04 trường thông tin: số định danh cá nhân; họ, chữ đệm và tên; ngày, tháng, năm sinh; thông tin sinh trắc học ảnh khuôn mặt) được thực hiện qua các hình thức linh hoạt sau:

1. Trực tuyến qua ứng dụng VNeID: Người dùng có thể tự thực hiện xác thực trực tuyến thông qua ứng dụng định danh quốc gia VNeID một cách nhanh chóng và an toàn.
2. Trực tuyến qua ứng dụng của nhà mạng: Thực hiện thông qua ứng dụng chính thức do chính doanh nghiệp viễn thông sở hữu và quản lý theo quy định tại khoản 3 Điều 16 Nghị định 163/2024/NĐ-CP hướng dẫn Luật Viễn thông 2023.
3. Trực tiếp tại điểm giao dịch của nhà mạng: Người dùng mang theo giấy tờ tùy thân đến trực tiếp các điểm cung cấp dịch vụ viễn thông do nhà mạng sở hữu hoặc thiết lập theo quy định tại khoản 1 Điều 16 Nghị định 163/2024/NĐ-CP.
4. Trực tiếp tại điểm ủy quyền: Thực hiện tại các điểm giao dịch có địa chỉ xác định do doanh nghiệp khác thiết lập nhưng được nhà mạng ký hợp đồng ủy quyền hợp pháp theo quy định tại khoản 2 Điều 16 Nghị định 163/2024/NĐ-CP.

Việc đối chiếu thông tin sinh trắc học ảnh khuôn mặt của người dùng sẽ được so sánh trực tiếp với dữ liệu trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở dữ liệu căn cước theo quy định của Luật Căn cước 2023, Cơ sở dữ liệu quốc gia về xuất nhập cảnh hoặc dữ liệu sinh trắc học đã được lưu giữ hợp pháp tại doanh nghiệp viễn thông.

Trách nhiệm bảo mật và yêu cầu kỹ thuật đối với nhà mạng

Để bảo đảm an toàn thông tin cá nhân và tránh các hành vi gian lận, giả mạo, Thông tư 08/2026/TT-BKHCN đặt ra những tiêu chuẩn kỹ thuật vô cùng khắt khe đối với hệ thống xác thực của các doanh nghiệp viễn thông. Hệ thống xác thực sinh trắc học phải đáp ứng các tiêu chí:

• Độ chính xác cao: Tỷ lệ từ chối sai phải dưới 5% và tỷ lệ chấp nhận sai phải dưới 0,01% theo tiêu chuẩn quốc tế FIDO Biometric Requirement (áp dụng đối với tập mẫu tối thiểu 10.000 mẫu).
• Chống giả mạo sinh học: Có khả năng phát hiện các hành vi tấn công giả mạo bằng ảnh chụp, video hoặc mặt nạ 3D (Presentation Attack Detection - PAD) dựa trên các tiêu chuẩn quốc tế uy tín như NIST hoặc ISO.
• Ghi nhận thời gian thực: Thông tin chứng minh đã xác thực sinh trắc học phải thể hiện rõ ràng, chính xác ngày, giờ thực hiện xác thực của từng số thuê bao cụ thể.

Doanh nghiệp viễn thông hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác, trùng khớp của thông tin sinh trắc học khuôn mặt được xác thực và có nghĩa vụ bảo mật tuyệt đối dữ liệu của khách hàng.

Lời khuyên thiết thực cho người dùng di động

Với việc quy định này chính thức áp dụng từ ngày 15/6/2026, người dùng di động cần lưu ý một số điểm sau để tránh bị gián đoạn liên lạc:

• Khi mua điện thoại mới hoặc chuyển đổi SIM sang thiết bị khác, hãy chủ động kiểm tra tin nhắn thông báo từ nhà mạng và thực hiện xác thực lại thông tin thuê bao ngay lập tức.
• Nên ưu tiên sử dụng phương thức xác thực trực tuyến qua ứng dụng VNeID hoặc ứng dụng chính thức của nhà mạng để tiết kiệm thời gian và công sức.
• Tuyệt đối không mua bán, cho mượn hoặc sử dụng SIM không chính chủ để tránh các rủi ro pháp lý liên quan đến định danh cá nhân và an ninh mạng.

Việc siết chặt quản lý thuê bao di động thông qua xác thực sinh trắc học khi thay đổi thiết bị là một bước đi tất yếu trong kỷ nguyên số hóa, giúp xây dựng một môi trường viễn thông lành mạnh, an toàn và bảo vệ tối đa quyền lợi hợp pháp của mỗi người dân.