Thủ tục hành chính: Giải quyết khiếu nại hành chính của Sở Thông tin và Truyền thông Quảng Bình - Quảng Bình
Thông tin
| Số hồ sơ: | T-QBI-055116-TT |
| Cơ quan hành chính: | Quảng Bình |
| Lĩnh vực: | Thông tin – truyền thông, Thanh tra, khiếu nại, tố cáo |
| Cơ quan có thẩm quyền quyết định: | Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông |
| Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được ủy quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): | Không |
| Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: | Sở Thông tin và Truyền thông |
| Cơ quan phối hợp (nếu có): | Các cơ quan có liên quan đến việc khiếu nại |
| Cách thức thực hiện: | Trụ sở cơ quan HC, Qua bưu điện |
| Thời hạn giải quyết: | + Giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý. Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý.
+ Giải quyết khiếu nại lần hai không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý. Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 70 ngày, kể từ ngày thụ lý. |
| Đối tượng thực hiện: | Cá nhân và Tổ chức |
| Kết quả thực hiện: | Quyết định giải quyết khiếu nại |
| Tình trạng áp dụng: | Còn áp dụng |
Cách thực hiện
Trình tự thực hiện
| Tên bước | Mô tả bước |
|---|---|
| Bước 1: | Khi có căn cứ cho rằng quyết định hành chính, hành vi hành chính của Sở Thông tin và Truyền thông, của công chức, viên chức thuộc Sở là trái pháp luật, xâm phạm đến quyền, lợi ích hợp pháp của mình hoặc không đồng ý với quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu của Thủ trưởng cơ quan, đơn vị thuộc Sở thì người khiếu nại gửi đơn và các tài liệu liên quan (nếu có) hoặc trực tiếp đến tại Sở Thông tin và Truyền thông (Số 02 đường Hương Giang, thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình) để khiếu nại vào giờ hành chính các ngày làm việc trong tuần (trừ ngày Lễ, Tết, Thứ 7, Chủ nhật) |
| Bước 2: | Sở Thông tin và Truyền thông tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra tính hợp lệ và hướng dẫn tổ chức, cá nhân hoàn thiện hồ sơ. |
| Bước 3: | Trong thời hạn 10 ngày, kể từ ngày nhận được khiếu nại thuộc thẩm quyền và không thuộc một trong các trường hợp không thụ lý giải quyết theo quy định tại Điều 11 Luật Khiếu nại, Thanh tra Sở tham mưu Giám đốc Sở ban hành Quyết định thụ lý giải quyết và thông báo bằng văn bản cho người khiếu nại, cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền chuyển khiếu nại đến và cơ quan thanh tra nhà nước cùng cấp về việc thụ lý giải quyết khiếu nại, trường hợp không thụ lý giải quyết thì nêu rõ lý do.
* Quá trình giải quyết: + Thanh tra Sở tiến hành kiểm tra lại quyết định hành chính, hành vi hành chính của Sở, của công chức, viên chức thuộc Sở, nếu khiếu nại đúng thì tham mưu ra quyết định giải quyết khiếu nại ngay. + Trường hợp chưa có cơ sở kết luận nội dung khiếu nại thì Thanh tra Sở tiến hành xác minh, kết luận nội dung khiếu nại, kiến nghị giải quyết khiếu nại. Kết quả xác minh được lập thành báo cáo cụ thể. + Trường hợp yêu cầu của người khiếu nại và kết quả xác minh nội dung khiếu nại còn khác nhau thì Thanh tra Sở tổ chức đối thoại với người khiếu nại, người bị khiếu nại, người có quyền và nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan để làm rõ nội dung khiếu nại, yêu cầu của người khiếu nại và hướng giải quyết khiếu nại. Việc đối thoại được lập thành biên bản; biên bản ghi rõ ý kiến của những người tham gia, kết quả đối thoại, có chữ ký hoặc điểm chỉ của người tham gia; trường hợp người tham gia đối thoại không ký, điểm chỉ xác nhận thì phải ghi rõ lý do. * Ra Quyết định giải quyết khiếu nại và công bố Quyết định giải quyết khiếu nại: + Giám đốc Sở ra Quyết định giải quyết khiếu nại bằng văn bản. + Thanh tra Sở tổ chức công bố Quyết định giải quyết khiếu nại: Trong thời hạn 03 ngày làm việc, kể từ ngày có quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu, quyết định được gửi cho người khiếu nại, người có quyền, nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân đã chuyển khiếu nại đến và cơ quan thanh tra nhà nước cùng cấp. Trong thời hạn 07 ngày, kể từ ngày có quyết định giải quyết khiếu nại lần hai, quyết định được gửi cho người khiếu nại, người bị khiếu nại, người giải quyết khiếu nại lần đầu, người có quyền, nghĩa vụ liên quan, cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền chuyển khiếu nại đến. |
Điều kiện thực hiện
| Nội dung | Văn bản quy định |
|---|---|
|
Điều kiện hình thức khiếu nại được thụ lý giải quyết được quy định tại Điều 8 Luật Khiếu nại như sau:
1. Việc khiếu nại được thực hiện bằng đơn khiếu nại hoặc khiếu nại trực tiếp. 2. Đơn khiếu nại phải ghi rõ ngày, tháng, năm khiếu nại; tên, địa chỉ của người khiếu nại; tên, địa chỉ của cơ quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu nại; nội dung, lý do khiếu nại, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại và yêu cầu giải quyết của người khiếu nại. Đơn khiếu nại phải do người khiếu nại ký tên hoặc điểm chỉ. 3. Trường hợp khiếu nại trực tiếp thì người khiếu nại phải ký hoặc điểm chỉ xác nhận vào văn bản ghi nội dung khiếu nại. 4. Trường hợp nhiều người cùng khiếu nại về một nội dung thì: + Nếu nhiều người đến khiếu nại trực tiếp thì những người khiếu nại có văn bản cử người đại diện, người đại diện phải là một trong những người khiếu nại, có trách nhiệm trình bày nội dung khiếu nại và phải ký hoặc điểm chỉ xác nhận vào nội dung văn bản khiếu nại. + Nếu nhiều người khiếu nại bằng đơn thì trong đơn phải ghi rõ nội dung quy định tại khoản 2 Điều 8 Luật Khiếu nại, có chữ ký của những người khiếu nại. |
Chưa có văn bản! |
Thành phần hồ sơ
| Đơn khiếu nại hoặc biên bản ghi lời khiếu nại; |
| Giấy tờ chứng minh tính hợp pháp của người đại diện (Trong trường hợp người khiếu nại uỷ quyền); |
| Giấy uỷ quyền khiếu nại; |
| Các giấy tờ, bằng chứng, tài liệu liên quan (nếu có). |
| Số bộ hồ sơ: 1 bộ |
Các biểu mẫu
| Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai | Văn bản quy định |
|---|---|
|
Đơn khiếu nại
Tải về |
1. Quyết định 1131/2008/QĐ-TTCP về mẫu văn bản trong hoạt động thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo do Thanh tra Chính phủ ban hành |
|
Giấy ủy quyền
Tải về |
1. Quyết định 1131/2008/QĐ-TTCP về mẫu văn bản trong hoạt động thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo do Thanh tra Chính phủ ban hành |
Phí và lệ phí
Cơ sở pháp lý
Văn bản căn cứ pháp lý
Văn bản công bố thủ tục
| 1. Quyết định 1406/QĐ-UBND năm 2014 công bố thủ tục hành chính mới thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Thông tin và Truyền thông Quảng Bình |
Thủ tục hành chính liên quan
Thủ tục hành chính liên quan nội dung
Lược đồ Giải quyết khiếu nại hành chính của Sở Thông tin và Truyền thông Quảng Bình - Quảng Bình
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
- Hiện chưa có văn bản!
Chat với chúng tôi
Chat ngay